Case beskrivelse
Vattenfall är ett av Europas största energibolag. De ägs till 100% av svenska staten. Organisationen levererar el, värme och gas och ansvarar själv för hela värdekedjan från produktion till distribution. Fältmarknadsföringsworkshop med Vattenfalls högsta ledning för att stärka implementeringen av deras nya företagsstrategi med fokus på kundcentrering. Storm faciliterade workshopen som började med en teoretisk genomgång av säljteknik, kommunikation och coachning. Chefernas sälj- och kundtjänstfärdigheter sattes sedan på prov i en praktisk övning där de fick interagera med riktiga kunder i Mall of Scandinavia.
Vi vill att våra medarbetare ska ha större fokus på kunderna, och det innebär naturligtvis att vi måste 'walk the talk'. Det var vår motivation bakom detta unika ledarskapsevent, där vi lärde oss mer om vår egen produkt och dessutom om vad vi kan erbjuda våra kunder.
Linn Rejström
Director of Business Intelligence
Andra projekt
