Case description
Vattenfall er et af Europas største energiselskaber. De er 100 % ejet af den svenske stat. Organisationen leverer el, varme og gas og står selv for hele værdikæden fra produktion til distribution. Field marketing-workshop med Vattenfalls topledelse for at styrke implementeringen af deres nye virksomhedsstrategi med fokus på customer centricity. Storm faciliterede workshoppen, som startede med en teoretisk gennemgang af salgsteknikker, kommunikation og coaching. Derefter blev ledernes evner for salg og kundeservice sat på en prøve i en praktisk øvelse, hvor de skulle interagere med rigtige kunder i Mall of Scandinavia.
We want our employees to have a greater focus on the customers, and naturally, that means we have to 'walk the talk'. That was our motivation behind this unique leadership event, where we learned more about our own product and furthermore about what we can offer our customers.
Linn Rejström
Director of Business Intelligence
