Overblik
Psykiatrifonden indledte samarbejdet med Storm i maj 2025 med ambitionen om at etablere face-to-face som en ny kanal til medlemsvækst. Med afsæt i et stærkt brand og et højaktuelt samfundsemne blev indsatsen hurtigt positioneret som en strategisk investering i både synlighed og tilgang. Gennem et målrettet dialogkoncept og en struktureret opbygning af indsatsen blev kanalen udviklet til en effektiv og skalerbar driver for nye medlemmer.
- Samarbejde startet maj 2025
- Face-to-face som ny kanal
- Fokus på medlemsvækst og kvalitet
- Stærkt dialogkoncept med samfundsrelevans
Udfordring
Psykiatrifonden havde ikke tidligere arbejdet med face-to-face og ønskede at afsøge kanalens potentiale som en ny vej til medlemsvækst. Det krævede en samarbejdspartner, der kunne sikre en professionel opstart og opbygge en indsats af både høj kvalitet og troværdighed i dialogen.
Ambition
Målet var at etablere face-to-face som en stabil og skalerbar kanal til medlemsvækst. Samtidig var der fokus på at udvikle en tilgang, der kunne formidle Psykiatrifondens arbejde på en relevant og respektfuld måde, og derved skabe engagement omkring organisationens rådgivningstilbud og organisationsarbejde i helhed.
Tilgang
Storm etablerede og drev face-to-face indsatsen i tæt samarbejde med Psykiatrifonden med ansvar for både opbygning, eksekvering og løbende optimering. Samarbejdet var præget af en høj grad af transparens og løbende sparring, hvor indsatsen kontinuerligt blev udviklet på baggrund af erfaringer og resultater.
Der blev udviklet et målrettet dialogkoncept med udgangspunkt i Psykiatrifondens rådgivningslinje, hvor mennesker kan få støtte og vejledning, hvis de har det svært. Dialogen tog afsæt i aktuelle samfundsudfordringer og gjorde organisationens arbejde konkret og nærværende i mødet med potentielle medlemmer.
Tilgangen havde et særligt fokus på at sikre en troværdig og ansvarlig repræsentation af Psykiatrifondens brand i mødet med målgruppen, hvor relevans, timing og respekt spillede en afgørende rolle.
Ved afsøgning af markedet var der ingen tvivl om, at vores strategi om at hverve flere faste støtter skulle inkludere et samarbejde med Storm Group. Vi har oplevet en stabil performance, stor transparens i samarbejdet og en gnidningsfri proces, som har gjort, at vi har kunnet fokusere internt på alle vores andre kanaler, velvidende at face-to-face var i gode hænder.
Mikkel Kaas-Mørch
Engagementschef, Psykiatrifonden
Teknisk setup
Samarbejdet blev etableret med fokus på en struktureret og skalerbar model, hvor både opstart og løbende drift blev håndteret af Storm. Der blev arbejdet med tæt koordinering og systematisk opfølgning for at sikre høj kvalitet i både eksekvering og datahåndtering.
- Løbende koordinering og performanceopfølgning
- Implementering af MitID-verifikation
- QA, onboarding og træning af teams
- Rapportering og dataoverlevering
- Løbende test af setup og processer
Resultater
Samarbejdet har på kort tid etableret face-to-face som en effektiv og stabil kanal til medlemsvækst for Psykiatrifonden. Indsatsen har været kendetegnet ved både høj volumen og stærk kvalitet i mødet med målgruppen, hvilket har skabt et solidt fundament for videre skalering og et fortsat samarbejde i 2026.
- Signifikant medlemsvækst i perioden
- Meget lav klagerate på 0,2%
- Etablering af ny stabil vækstkanal
- Samarbejde videreført i 2026
